0 REVIEW JURNAL INTERNASIONAL

 RINGKASAN  JURNAL INTERNASIONAL

Analisis empiris Perilaku Konsumen Niat Menuju Kupon Mobile di Malaysia

 Dalam hasil analisa yang sudah dilakukan oleh Sudarsan Jayasingh dan  Uchenna Cyril Ezeci Malaysia, cukup jelas bahwa hasil dari analisis empiris dari niat perilaku konsumen terhadap kupon ponsel atau lebih dikenal dengan “Mobile Coupon” di Malaysia cukup signifikan, karena hasil dari survey terhadap 781 responden, 66,5 % telah memilih dan menggunakan Mobile Coupon. Sebagian besar menyatakan bahwa Mobile Coupon sangat praktis dan mudah digunakan, sebab utama dari kasus ini adalah perkembangan teknologi yang sangat pesat dan semakin berkembang mengikuti perkembangan jaman. Seperti saat ini yang dimana masyarakat luas sangat mudah mengakses internet, sangat mudah mendapatkan telepon selular yang berkualitas, dan semakin menjamurnya telepon selular yang dapat mengakses internet dengan mudah. Dan bertambah luasnya pemasaran telepon selular yang semakin tidak terbatas pengembangan teknologinya dalam setiap fitur – fitur yang terdapat dalam telepon selular.

            Ditengah perkembangan teknologi yang amat pesat ini, kita dikenalkan dengan fitur atau layanan baru yang disebut dengan “Mobile Coupon”. Yaitu tiket atau kupon yang disampaikan melalui telepon selular yang berguna untuk pembayaran ataupun diskon dalam pembelian barang dan penggunaan jasa. Pendistribusian Mobile Coupon pun dapat dilakukan dengan cara yang cukup sederhana seperti Short Message Service (SMS), Multimedia Message Service (MMS), dan Bluetooth. Biasanya, kupon yang dikeluarkan oleh produsen digunakan sebagai bagian dari promosi penjualan produk tersebut. Dari hasil analisa bisa dilihat dengan jelas bahwa yang mendasari banyaknya penggunaan terhadap Mobile Coupon di masyarakat luas adalah teknologi, yang didukung dengan mudahnya penggunaan dan pengaruh sosial. Jadi, semakin besar perkembangan teknologi di masyarakat, semakin besar pula tingkat antusias masyarakat terhadap teknologi guna kelangsungan dalam kehidupan masyarakat luas.

Kelebihan :

Analisanya sangat bermanfaat untuk masyarakat struktur analisa sangat teratur, dan menggunakan kata – kata yang tidak terlalu sulit sehingga pembaca cukup mudah untuk mengerti isi dari analisa tersebut.

Kekurangan :

Terlalu banyak, banyak penggunaan teori, dan terlalu banyak sumber dalam penulisan.

0 Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap kepuasan konsumen Pada Mie Ayam Fajar Cabang Kelapa Dua

BAB V

PENUTUP

Kesimpulan

Dari analisis tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel makanan, tempat dan sikap pelayanan merupakan faktor yang paling penting dalam upaya memperoleh konsumen yang loyal. Pengaruh kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan mie ayam fajar cabang kelapa dua berpengaruh signifikan namun penting bagi penjual untuk meningkatkan factor factor lainnya yaitu keandalan, ketanggapan, kecepatan, kesopanan dan empati dalam upaya mempertahankan konsumen yang loyal.

Saran

 Diperlukan strategi inovasi penjualan yang lebih baik agar dapat menarik calon konsumen menjadi konsumen yang potensial. Konsumen yang loyal akan terus melakukan pembelian ulang yang akan memberikan jaminan hidup bagi kelangsungan penjual. Untuk itu kepuasan konsumen harus lebih diperhatikan.

0 Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap kepuasan konsumen Pada Mie Ayam Fajar Cabang Kelapa Dua

BAB IV

Hasil dan Pembahasan

Pada penelitian digunakan 2 metode untuk menganalisa data primer yang telah diperoleh, yakni metode analisa deskriptif dan metode analisa statistik. Metode analisa deskriptif dalam penelitian ini merupakan uraian atau penjelasan dari hasil pengumpulan data primer yang berupa kuesioner yang telah diperoleh dari responden penelitian. Sedangkan metode analisa statistik , selain untuk menguji uji validitas dan reabilitas dari kuesioner, metode analisa statistik juga digunakan untuk melakukan analisa regresi berganda.

 Uji validitas

Dengan Uji Validitas didapatkan nilai Alpha α = 0,698. Tingkat signifikansi 5% di dapat dari table r = 0,1279. Dengan r hitung > r table (0,1279) bernilai positif, maka hasilnya adalah valid.

Uji relibilitas

Dengan Uji Reliability didapat nilai Alpha α = 0,804, Standardized Item Alpha = 0,812. Dengan r hitung > r table (0,1279) bernilai positif, maka hasilnya adalah valid.

Uji responsiveness

Dengan Uji Responsiveness didapat Alpha α = 0,891, Standardized Item Alpha = 0,892. Dengan r hitung > r table (0,1279) bernilai positif, maka hasilnya adalah valid.

Uji Assurance

Dengan Uji Assurance didapat Alpha α = 0,845, Standardized Item Alpha = 0,846. Dengan r hitung > r table (0,1279) bernilai positif, maka hasilnya adalah valid.

Uji Empathy

Dengan Uji Empathy didapat Alpha α = 0,846, Standardized Item Alpha = 0,846. Dengan r hitung > r table (0,1279) bernilai positif, maka hasilnya adalah valid.

Dapat dilihat nilai R = 0,587 merupakan koefisien korelasi berganda antara variable tidak bebas dengan variable bebas yaitu kepuasan konsumen. Nilai R Square = 0,344.

Persamaan Regresi : Y2 = 1,454 + 0,665 kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan mie ayam fajar.